Dicas e respostas da equipe Meta Telecom

O que é e para que serve?

O chip M2M da Algar é uma solução de conectividade para a Internet das Coisas (IoT), permitindo a comunicação automática entre máquinas. Ele facilita a comunicação entre dispositivos, e possibilita o monitoramento do desempenho e a coleta de dados. Além disso, contribui para a automação de processos, promovendo uma gestão mais precisa e a otimização operacional. 

Especificações dos nossos chips m2m Algar:

Banda: 2G, 3G e 4G

SMS: ativamos o serviço de envio SMS (tarifa de R$ 0,10 por mensagem).  

Voz: Não oferecemos esse serviço M2M.
Prioridade de Sinal: Claro 

O que podemos realizar para auxiliar no retorno de conexão da linha?

Reset:
Realizamos uma limpeza no cache de conexão. Um reset é o processo de reiniciar um dispositivo, retornando-o ao seu estado inicial, para corrigir falhas, problemas de funcionamento ou atualizar configurações.

Troca de Ip:
Uma troca de IP acontece quando um dispositivo recebe um novo endereço IP, geralmente devido à reinicialização
do roteador, mudanças na rede, troca de provedor de internet ou para resolver problemas de conexão. 

Reprogramação: 
 
A reprogramação seria um reset forçado e um retorno da linha ao seu padrão de fabrica, é realizado na plataforma da operadora.

Ativação de sms: 

Esse procedimento, é feito diretamente na plataforma da operadora, o desbloqueio serve para o retorno de sms, confirmação de comandos e informações.

Mudança de priorização:

O chip Algar já vem como MVNO de  sinal na Tim, no entanto, podemos alterar esse MVNO no Algar Multi, no caso, ela ainda se conectara em outras operadoras, porém, priorizara o sina da operadora selecionada, nós podemos fazer isso em contato com a operadora

Algar Tim

Apenas sinal Tim funciona nesse equipamento, o codigo em nossa plataforma seria #330 recomendamos para alarmes e outros dispositivos fixos 

Algar Mult

Funciona com o sinal de varias (Tim, Vivo, Claro e Algar) operadoras com o MVNO na Tim, podendo sofrer alterações de prioridade para outras desejadas, o código seria #33 em nossa plataforma, recomendamos para rastreadores e linhas moveis.

Onde não conseguimos atuar?

Linhas com mais de 1 semana  sem se conectar: 
Em casos onde uma linha fica sem conexão por 1 semana ou mais, mesmo após realizar resets, reprogramações e trocas de IP, a comunicação pode não ser restabelecida. Nessas situações, é necessário realizar uma verificação física do equipamento para identificar e resolver o problema.

Primeira conexão:
A Meta Telecom oferece o auxílio de envio de comandos quando necessário. Para uma linha obter a primeira conexão de rede é preciso ser enviado a APN e os comandos (que são fornecidos pelo fornecedor de rastreadores). Em algumas situações pode ocorrer da linha não receber a APN pelo SMS, nesses casos é necessário nos contatar para verificarmos o que pode estar ocorrendo e te ajudarmos no processo.