Os chips M2M da Vivo são projetados para conectar dispositivos IoT, possibilitando a troca de dados sem a necessidade de intervenção humana. Esses chips podem ser usados para redes de alarmes, sensores e sistemas de telemetria.
Após a instalação, o chip inicia a transmissão e recepção de dados conforme sua função específica, como o rastreamento de veículos.
Se o dispositivo perder sinal, nós oferecemos um suporte para realizar um reset da linha, ajudando na limpeza de registros e na tentativa de restabelecimento da conexão. No entanto, a reconexão efetiva deve ser iniciada pelo próprio dispositivo, pois a Vivo não pode forçar a solicitação de nova conexão automaticamente.
Especificações dos nossos chips m2m Vivo:
Bandas: 2G, 3G e 4G
SMS: ativamos o serviço de envio SMS (tarifa de R$ 0,50 por mensagem).
Voz: Não oferecemos esse serviço M2M.
O que podemos realizar para auxiliar no retorno de conexão da linha?
Reset
Realizamos uma limpeza no cache de conexão. Um reset é o processo de reiniciar um dispositivo, retornando-o ao seu estado inicial, para corrigir falhas, problemas de funcionamento ou atualizar configurações.
Troca de Ip
Uma troca de IP acontece quando um dispositivo recebe um novo endereço IP, geralmente devido à reinicialização do roteador, mudanças na rede, troca de provedor de internet ou para resolver problemas de conexão.
Onde não conseguimos atuar?
Linhas com mais de três dias sem se conectar
Em casos onde uma linha fica sem conexão por 3 dias ou mais, mesmo após realizar resets e trocas de IP, a comunicação pode não ser restabelecida. Nessas situações, é necessário realizar uma verificação física do equipamento para identificar e resolver o problema.
Primeira conexão
A Meta Telecom oferece o auxílio de envio de comandos quando necessário. Para uma linha obter a primeira conexão de rede é preciso ser enviado a APN e os comandos (que são fornecidos pelo fornecedor de rastreadores). Em algumas situações pode ocorrer da linha não receber a APN pelo SMS, nesses casos é necessário nos contatar para verificarmos o que pode estar ocorrendo e te ajudarmos no processo.
Conclusão:
A Meta Telecom se dedica a fornecer suporte completo para a operação e manutenção dos chips M2M Vivo, garantindo que seus dispositivos IoT funcionem de forma eficiente e contínua.
Nosso suporte inclui a realização de resets para limpar caches e tentar restabelecer conexões, bem como a troca de IPs para resolver problemas de conectividade.
WhatsApp para contato suporte Meta Telecom: wa.me/551930421212
Se estiver com alguma dúvida ou precisar de ajuda, a equipe da Meta Telecom está à disposição para garantir a funcionalidade contínua dos seus dispositivos e responder as suas dúvidas.